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Páginas 404 que valen la pena

Posted on 27 Jun 2013 en Blog | 0 comments

Las páginas de Error 404 aparecen cuando hay contenido en un sitio web que no se encontró. Supongamos, un blog X que linkea a un producto de nuestra tienda online, pero ese artículo ya no está disponible. En su lugar figurará la famosa página “Error 404 – Page Not Found”.

Encontrar cuántos visitantes ven estas páginas, identificar de dónde vienen y cómo solucionarlo es el gran desafío que debe tener nuestro Online Manager.

Sin lugar a dudas, estas páginas generan una frustración muy grande en la experiencia de navegación y es por ese motivo que se debe trabajar optimizando el diseño de estos errores para que las personas no abandonen nuestro sitio y sigan navegando para encontrar material relacionado o en su defecto nos conozcan como marca.

Para resumir… ¿Cuándo puede aparecer una página con Error 404? Básicamente en dos situaciones:

1- Cuando la página fue borrada / redireccionada
2- Cuando la dirección url está mal escrita

Ahora bien… ¿Cómo realizamos una “landing” que sea amigable y retenga a los usuarios que llegan?

Antes que nada es importante corroborar que la página de error NO sea indexada por Google o cualquier buscador.

Luego, se recomienda que la página mantenga el diseño y aspecto general que el sitio web.

Además es importante no profundizar en tecnicismos y que la página sea graciosa + relacionada con nuestra marca / producto. Simplemente hay que comunicar que ese contenido no está más disponible, la posibilidad de volver al Inicio o acceder a distintas categorías del sitio.

Qué mejor que algunos ejemplos que nos sirvan de ilustración:

Batistella – Tienda Online de Calzados y Accesorios

Blippy – Sitio de Videos Online

Future of Web Design – Diseño Web

Mundo Fox – Canal de TV

TechCrunch – Sitio de Tecnología

Titleist – Accesorios de Golf

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